Efficiency Boost für Ihren Service
MOBILE VIEW | ASSIST
Ihr Kunde hat ein Problem. Die Maschine muss schnellstens wieder laufen. Ihr Servicetechniker fährt zum Kunden … und macht das lose Kabel wieder fest.
Mehrere Stunden Stillstand beim Kunden, Fahrzeit, Fahrtkosten und es wäre so einfach gewesen. Mit MOBILE VIEW | ASSIST hätte Ihr Techniker das Problem remote in 5 Minuten gelöst. MOBILE VIEW | ASSIST ist fast so gut wie vor Ort sein.
MOBILE VIEW | ASSIST nutzt vorhandene Hardware. Ihr Techniker sieht die Situation vor Ort. Dank Augmented Reality kann er direkt im Bild Anweisungen geben.
In unserem konstruierten Beispiel heißt das:
- Der Kunde ruft an.
- Ihr Servicetechniker sagt: „Kann ich mir das mal anschauen?“
- Er schickt dem Kunden per SMS einen Link auf sein Smartphone.
- Der Kunde klickt auf den Link und Ihr Servicetechniker sieht durch die Kamera des Kunden.
- Er lässt sich alles zeigen, was ihn interessiert, er kann im Kamerabild auf bestimmte Teile deuten und entsprechende Anweisungen geben.
- „Es sieht aus, als wäre dieses Kabel locker. Aber Vorsicht, erst mal stromlos machen. Jetzt schrauben Sie die Verbindung wieder fest.“
- „Läuft wieder. Prima.“
Sie wissen selbst am besten, wie viele Serviceeinsätze nicht erforderlich gewesen wären, wenn ein Fachmann vor Ort gewesen wäre. Mit MOBILE VIEW | ASSIST ist Ihr Techniker vor Ort.
die Details
- MOBILE VIEW | ASSIST benötigt keine Software-Installation und keine Investition in Hard- oder Software.
- Sie bezahlen eine niedrige Setup-Gebühr und dann die monatliche Nutzung. Wir machen Ihnen gerne ein Angebot.
- MOBILE VIEW | ASSIST kann in Ihre individuelle Service-App integriert werden. Damit werden auch die Remote-Serviceeinsätze dokumentiert.
Wir lernen in diesen Tagen, dass vieles remote möglich ist, wofür wir früher stundenlange Reisen auf uns genommen haben. Im Falle von Meetings erspart das Zeit und Aufwand. Beim Service erhöht es die Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen und spart obendrein Zeit und Aufwand.
Machen Sie das Beste aus der aktuellen Situation, bauen Sie Ihren Remote-Service aus.
Paradigma hat viele Jahre Erfahrung mit der Optimierung von Serviceprozessen. Wir beraten Sie gerne über den optimalen Einsatz von Remote-Technologien.
Gratis-Demo – natürlich remote
Überzeugen Sie sich selbst, wie schnell und einfach MOBILE VIEW | ASSIST funktioniert. Vereinbaren Sie im Formular einfach einen Demo-Termin und lassen Sie sich überraschen!
